---
title: Obchodné podmienky
date: 2026-03-26T14:33:00+01:00
author: admin
canonical_url: "https://vilagiwinery.sk/obchodne-podmienky"
section: Všeobecné stránky
---
# Obchodné podmienky

 

  **VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY**

**spoločnosti B.C.INVEST, a.s.**

**pre internetový obchod Világi Winery (www.vilagiwinery.sk)**

1. Úvodné ustanovenia
    1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „**VO**P“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou B.C.INVEST, a.s., so sídlom Povodská 5351/14A, 929 01 Dunajská Streda, IČO: 36 232 645, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sa, vložka č.: 10115/T (ďalej len „**Obchodník**“) ako obchodníkom a zákazníkmi pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Világi Winery dostupného na webovom sídle www.vilagiwinery.sk, resp. v jeho časti určenej na predaj tovaru (ďalej len „**E-shop**“), najmä podmienky objednávania tovaru, uzatvárania kúpnej zmluvy, platby, dodania tovaru, prevzatia tovaru, storna objednávky pred dodaním tovaru a ďalšie súvisiace otázky.
    2. Tieto VOP sa vzťahujú na predaj tovaru prostredníctvom E-shopu. Podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady tovaru sú upravené v samostatnom dokumente [Reklamačný poriadok](https://vilagiwinery.sk/reklamacny-poriadok). Podmienky využívania webovej prezentácie vinárstva, newsletterov, degustácií, podujatí a iných služieb, ako aj podmienky spracúvania osobných údajov na tieto účely, môžu byť upravené v samostatných dokumentoch zverejnených na webovej stránke E-shopu.
2. Vymedzenie pojmov a Príslušnosť
    1. Na účely týchto VOP majú nižšie uvedené pojmy tento význam:

„**Alkoholický nápoj**“ znamená víno, pivo, destilát alebo iný alkoholický nápoj ponúkaný v E-shope.

„**Dopravné**“ znamená cena za dopravu, doručenie a manipuláciu s Tovarom uvedená v E-shope alebo v Objednávke.

„**E-shop**“ znamená internetový obchod Világi Winery prevádzkovaný Obchodníkom na webovom sídle www.vilagiwinery.sk, resp. v jeho časti určenej na predaj Tovaru.

„**Kúpna cena**“ znamená cena za objednaný Tovar vrátane DPH, ak je DPH uplatniteľná.

„**Kupujúci**“ znamená fyzickú osobu – spotrebiteľa, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy prostredníctvom E-shopu nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

„**Obal**“ znamená vratný, zálohovaný alebo iný obal, v ktorom je Tovar dodávaný, najmä fľaše, prepravky, palety, debny, kartóny, darčekové balenia alebo iné obaly.

„**Objednávka**“ znamená návrh Zákazníka na uzavretie kúpnej zmluvy odoslaný Obchodníkovi prostredníctvom E-shopu.

1. „**Obchodník**“ znamená spoločnosť B.C.INVEST, a.s., so sídlom Povodská 5351/14A, 929 01 Dunajská Streda, IČO: 36 232 645, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sa, vložka č.: 10115/T, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti a prostredníctvom E-shopu predáva Tovar.

„**Podnikateľ**“ znamená právnickú osobu alebo fyzickú osobu – podnikateľa, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy prostredníctvom E-shopu koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

„**Potravinový Tovar**“ znamená Tovar, ktorý je potravinou alebo nápojom podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

„**Tovar**“ znamená všetok tovar ponúkaný Obchodníkom na predaj prostredníctvom E-shopu, vrátane Potravinového Tovaru, Tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, Tovaru vyžadujúceho osobitné skladovacie podmienky, Tovaru v ochrannom alebo hygienickom obale, Alkoholických nápojov.

„**Tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze**“ znamená najmä čerstvé potraviny, krátkodobo trvanlivé potraviny, čerstvé mäso a mäsové výrobky, netrvanlivé mliečne výrobky, čerstvé ovocie a zeleninu, pekárenské výrobky, chladený alebo mrazený Tovar a iný Tovar, ktorý je vzhľadom na svoju povahu, dobu spotreby, dátum minimálnej trvanlivosti, skladovacie podmienky alebo hygienické požiadavky objektívne nevhodný na vrátenie po dodaní Zákazníkovi.

„**Tovar vyžadujúci osobitné skladovacie podmienky**“ znamená Tovar, pri ktorom je na zachovanie jeho kvality, bezpečnosti, zdravotnej nezávadnosti alebo použiteľnosti potrebné dodržať osobitné skladovacie podmienky uvedené na obale, etikete, v popise Tovaru alebo v E-shope, najmä skladovanie v chlade, mraze, suchu alebo v určenom teplotnom rozsahu.

„**Tovar v ochrannom alebo hygienickom obale**“ znamená Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol tento obal po dodaní porušený.

„**Užívateľské konto**“ znamená registrovaný účet Zákazníka vytvorený v E-shope, ktorý môže slúžiť najmä na rýchlejšie objednávanie Tovaru, správu údajov Zákazníka, prehľad Objednávok a ďalšie funkcionality dostupné v E-shope.

„**Zákazník**“ znamená spoločne Kupujúceho a Podnikateľa alebo ktoréhokoľvek z nich podľa kontextu.

„**Záloha**“ znamená suma účtovaná za vratný Obal, ktorú Obchodník vráti Zákazníkovi za podmienok uvedených vo VOP alebo v E-shope.

1. Informácie o Tovare
    1. Popis Tovaru, jeho hlavné vlastnosti, cena, dostupnosť, prípadné osobitné skladovacie podmienky, podmienky používania, zloženie, alergény a ďalšie informácie sú uvedené pri konkrétnom Tovare v E-shope alebo na obale Tovaru.
    2. Pri Potravinovom Tovare Obchodník zabezpečuje, aby boli Zákazníkovi pred odoslaním Objednávky sprístupnené povinné informácie o potravine v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi, najmä názov potraviny, zloženie, alergény, množstvo, osobitné podmienky skladovania alebo použitia, údaje o prevádzkovateľovi potravinárskeho podniku, krajina pôvodu alebo miesto pôvodu, ak je to povinné, návod na použitie, ak je potrebný, a výživové údaje, ak sa vyžadujú.
    3. Údaj o dátume spotreby alebo dátume minimálnej trvanlivosti je uvedený na obale Tovaru alebo je Zákazníkovi dostupný pri dodaní Tovaru, ak právne predpisy nevyžadujú jeho uvedenie už pred odoslaním Objednávky.
    4. Zákazník je povinný oboznámiť sa pred objednaním Tovaru s jeho popisom, zložením, alergénmi, skladovacími podmienkami a ďalšími informáciami uvedenými v E-shope alebo na obale Tovaru.
    5. Fotografie Tovaru v E-shope sú ilustračné, ak pri konkrétnom Tovare nie je uvedené inak. Pri prírodných produktoch, potravinách, ručne balených produktoch, váženom Tovare alebo debničkách môže dôjsť k primeranej odchýlke vo vzhľade, veľkosti, hmotnosti alebo balení Tovaru, ak je zachovaná jeho podstatná charakteristika, kvalita a zdravotná nezávadnosť.
    6. Ak je predmetom Objednávky Alkoholický nápoj, Kupujúci odoslaním Objednávky potvrdzuje, že má najmenej 18 rokov. Obchodník je oprávnený pri odovzdaní Alkoholického nápoja požadovať overenie veku osoby preberajúcej Tovar, najmä nahliadnutím do dokladu totožnosti.
    7. Ak osoba preberajúca Alkoholický nápoj nepreukáže, že má najmenej 18 rokov, alebo ak existuje dôvodná pochybnosť o splnení tejto podmienky, Obchodník, kuriér alebo iná poverená osoba je oprávnená Alkoholický nápoj neodovzdať. Neodovzdanie Alkoholického nápoja z dôvodu nepreukázania veku osoby oprávnenej na jeho prevzatie sa nepovažuje za porušenie povinnosti Obchodníka dodať Tovar.
2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
    1. Zákazník si objednáva Tovar prostredníctvom E-shopu postupom uvedeným v E-shope.
    2. Objednávka sa vytvára najmä výberom Tovaru, jeho množstva, spôsobu dopravy, spôsobu platby, uvedením potrebných identifikačných a kontaktných údajov a potvrdením Objednávky tlačidlom s označením vyjadrujúcim povinnosť platby.
    3. Pred odoslaním Objednávky je Zákazník povinný skontrolovať správnosť a úplnosť všetkých údajov uvedených v Objednávke, najmä označenie Tovaru, množstvo, cenu, dodaciu adresu, fakturačné údaje, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
    4. Zákazník odoslaním Objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, Reklamačným poriadkom, Poučením o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy a Informáciami o spracúvaní osobných údajov, a berie na vedomie, že odoslaním Objednávky mu vzniká povinnosť zaplatiť Kúpnu cenu, Dopravné, prípadne Zálohu a ďalšie poplatky uvedené v Objednávke.
    5. Objednávka je návrhom Zákazníka na uzavretie kúpnej zmluvy.
    6. Kúpna zmluva medzi Obchodníkom a Zákazníkom je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia Objednávky Zákazníkovi na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke, ak Obchodník v potvrdení Objednávky výslovne nepotvrdí iba prijatie Objednávky na spracovanie bez prijatia návrhu na uzavretie zmluvy.
    7. Automaticky generované potvrdenie Objednávky môže obsahovať najmä číslo Objednávky, zhrnutie objednaného Tovaru, Kúpnu cenu, Dopravné, Zálohu, spôsob platby, spôsob doručenia, dodaciu adresu a ďalšie údaje potrebné na vybavenie Objednávky.
    8. Obchodník je oprávnený Objednávku neprijať alebo navrhnúť jej zmenu najmä v prípade nedostupnosti Tovaru, vypredania zásob, zjavnej chyby v cene alebo popise Tovaru, technickej chyby E-shopu, nemožnosti dodania Tovaru, dôvodného podozrenia zo zneužitia E-shopu alebo uvedenia nesprávnych, neúplných alebo nepravdivých údajov.
    9. Ak Obchodník navrhne zmenu Objednávky, kúpna zmluva v zmenenom rozsahu vznikne až po odsúhlasení zmeny Zákazníkom. Ak Zákazník zmenu neodsúhlasí v lehote určenej Obchodníkom, Objednávka sa považuje za zrušenú, ak sa strany nedohodnú inak.
    10. V prípade Tovaru predávaného na váhu je hmotnosť uvedená v E-shope orientačná. Obchodník je oprávnený dodať Tovar s primeranou hmotnostnou odchýlkou vyplývajúcou z povahy Tovaru a spôsobu balenia. Ak je konečná hmotnosť odlišná od objednanej hmotnosti, Kúpna cena sa primerane upraví podľa skutočne dodanej hmotnosti, ak je to technicky možné.
    11. Minimálna hodnota Objednávky pre Kupujúceho nie je stanovená, ak v E-shope nie je uvedené inak.
    12. Minimálna hodnota Objednávky pre Podnikateľa je 50 EUR vrátane DPH po odpočítaní Zálohy za vratné Obaly, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
    13. Zákazník môže nakupovať v E-shope aj prostredníctvom Užívateľského konta. Vytvorenie Užívateľského konta nie je podmienkou nákupu, ak E-shop umožňuje nákup bez registrácie.
    14. Zákazník je povinný uvádzať pri registrácii a pri Objednávke správne, úplné a aktuálne údaje. Ak Zákazník uvedie nesprávne alebo neaktuálne údaje, Obchodník nezodpovedá za nemožnosť dodania Tovaru, oneskorené dodanie alebo iné následky spôsobené nesprávnymi údajmi.
    15. Zákazník je povinný chrániť prihlasovacie údaje k Užívateľskému kontu pred zneužitím. Obchodník nezodpovedá za škodu vzniknutú zneužitím Užívateľského konta, ak k nemu došlo v dôsledku porušenia povinností Zákazníka.
3. Zrušenie alebo zmena Objednávky
    1. Zákazník môže požiadať o zrušenie Objednávky pred jej vybavením alebo odovzdaním na doručenie. Obchodník žiadosti vyhovie, ak je to vzhľadom na stav vybavovania Objednávky možné. Žiadosť o zrušenie Objednávky je potrebné zaslať bezodkladne po odoslaní Objednávky, a to na e-mailovú adresu info@vilagiwinery.sk alebo iným spôsobom uvedeným v E-shope. Ak už bola Objednávka pripravená, zabalená, odovzdaná na doručenie, zaradená do rozvozovej trasy alebo ak ide o Tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, Obchodník nie je povinný žiadosti vyhovieť. Tým nie je dotknuté zákonné právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, ak mu vzniká podľa príslušných právnych predpisov.
4. Kúpna cena a platobné podmienky
    1. Kúpna cena Tovaru je uvedená v E-shope pri jednotlivom Tovare. Ak nie je výslovne uvedené inak, Kúpna cena je uvedená vrátane DPH.
    2. Celková cena Objednávky je uvedená pred jej odoslaním a zahŕňa Kúpnu cenu Tovaru, Dopravné, Zálohu, prípadne ďalšie náklady alebo poplatky, ak sa uplatňujú.
    3. Ak sa pri Tovare uvádza zľava alebo zníženie ceny, Obchodník postupuje v súlade s pravidlami o uvádzaní predchádzajúcej ceny podľa právnych predpisov. Toto sa neuplatní v rozsahu, v akom právne predpisy ustanovujú výnimku, najmä pri Tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
    4. Zákazník môže za Tovar zaplatiť spôsobmi uvedenými v E-shope, najmä:
        1. platbou v hotovosti pri prevzatí Tovaru, ak je tento spôsob dostupný,
            1. platbou kartou pri prevzatí Tovaru, ak je tento spôsob dostupný,
                1. platbou online prostredníctvom platobnej brány, ak je tento spôsob dostupný,
                2. bankovým prevodom, ak je tento spôsob dostupný,
                3. iným spôsobom uvedeným v E-shope.
    5. Možnosť platby v hotovosti môže byť obmedzená právnymi predpismi alebo technickými možnosťami doručenia.
    6. Pri Podnikateľovi môže byť platba uskutočnená aj na základe faktúry vystavenej Obchodníkom, ak sa tak zmluvné strany dohodnú alebo ak takýto spôsob platby Obchodník umožňuje.
    7. Obchodník vystaví Zákazníkovi doklad o kúpe alebo faktúru v súlade s právnymi predpismi. Zákazník súhlasí, aby mu doklad o kúpe alebo faktúra boli doručené aj elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke, ak právne predpisy nevyžadujú inú formu.
    8. Výška Dopravného je uvedená v E-shope pred odoslaním Objednávky. Ak je v E-shope uvedená pevná výška Dopravného, uplatní sa výška uvedená v E-shope v čase odoslania Objednávky.
    9. V prípade zjavnej chyby v cene Tovaru alebo v celkovej cene Objednávky, najmä ak je cena zjavne neprimeraná obvyklej cene, Obchodník nie je povinný dodať Tovar za chybnú cenu. Obchodník v takom prípade Zákazníka bezodkladne informuje a navrhne mu správnu cenu alebo zrušenie Objednávky.
5. Dodanie Tovaru a prevzatie Tovaru
    1. Obchodník vybavuje Objednávky spravidla do 24 hodín v pracovnom dni od potvrdenia Objednávky, ak pri konkrétnom Tovare, v E-shope alebo v potvrdení Objednávky nie je uvedené inak.
    2. Dodanie Tovaru sa uskutočňuje podľa dostupnosti Tovaru, zvoleného spôsobu dopravy a podľa pravidelného rozpisu rozvozových trás Obchodníka.
    3. Obchodník dodáva Tovar vlastnou dopravou vo vybraných oblastiach alebo prostredníctvom dopravcu podľa charakteru Tovaru, dostupnosti dopravy a možností uvedených v E-shope.
    4. Vybrané oblasti doručovania, rozvozové trasy, dostupné spôsoby dopravy, termíny doručenia a výška Dopravného sú uvedené v E-shope. Obchodník je oprávnený tieto údaje primerane aktualizovať.
    5. Ak je to aktuálne, medzi vybrané oblasti doručovania patria najmä okresné mestá a ich okolie: Bratislava, Senec, Trnava, Komárno, Dunajská Streda, Nové Zámky, Nitra, Galanta a Šaľa. Dodanie do iných oblastí môže byť zabezpečené dopravcom podľa charakteru Tovaru.
    6. Zákazník je povinný byť v dohodnutom alebo oznámenom čase doručenia zastihnuteľný na dodacej adrese a zabezpečiť prevzatie Tovaru.
    7. Obchodník, kuriér alebo iná poverená osoba je oprávnená pred doručením avizovať dodanie Tovaru telefonicky, SMS správou, e-mailom alebo iným vhodným spôsobom.
    8. Pri prevzatí Tovaru je Zákazník povinný skontrolovať, či zásielka nie je zjavne poškodená, či nie je porušený obal a či bol dodaný Tovar v zjavne správnom rozsahu. Ak Zákazník zistí zjavné poškodenie zásielky, porušenie obalu, neúplnosť dodávky alebo inú zjavnú vadu pri prevzatí, odporúča sa, aby túto skutočnosť bezodkladne oznámil doručovateľovi a Obchodníkovi a podľa možnosti ju zdokumentoval.
    9. Ak Zákazník bezdôvodne neprevezme riadne dodávaný Tovar alebo neposkytne potrebnú súčinnosť na jeho prevzatie, Obchodník je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu tým vznikli, najmä nákladov na dopravu, opakované doručenie alebo znehodnotenie Tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze. Tým nie sú dotknuté zákonné práva Kupujúceho ako spotrebiteľa.
    10. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Zákazníka úplným zaplatením Kúpnej ceny a prevzatím Tovaru, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane neskôr.
    11. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Zákazníka okamihom prevzatia Tovaru Zákazníkom alebo ním určenou osobou.
    12. Zákazník je povinný bezodkladne po prevzatí Tovaru zabezpečiť jeho skladovanie v súlade s podmienkami uvedenými na obale, etikete, v popise Tovaru alebo v E-shope.
    13. Pri Tovare vyžadujúcom osobitné skladovacie podmienky, najmä pri chladenom alebo mrazenom Tovare, Zákazník zodpovedá za dodržanie týchto podmienok po prevzatí Tovaru.
    14. Obchodník nezodpovedá za zníženie kvality, znehodnotenie alebo vadu Tovaru, ktorá vznikla po jeho prevzatí Zákazníkom v dôsledku nesprávneho skladovania, nesprávnej manipulácie, prerušenia teplotného reťazca, oneskoreného prevzatia, ponechania Tovaru bez primeranej starostlivosti alebo iného konania alebo opomenutia Zákazníka alebo osoby, ktorá Tovar za Zákazníka prevzala.
6. Vratné Obaly a Záloha
    1. Ak je Tovar dodávaný vo vratnom alebo zálohovanom Obale, Obchodník môže účtovať Zákazníkovi Zálohu za takýto Obal.
    2. Výška Zálohy je uvedená v E-shope, pri konkrétnom Tovare alebo v Objednávke.
    3. Obchodník vráti Zákazníkovi Zálohu za vratný Obal po jeho riadnom vrátení Obchodníkovi, ak je Obal v stave umožňujúcom jeho ďalšie použitie alebo vrátenie v rámci zálohového systému.
    4. Podrobnosti o vrátení Obalov môžu byť uvedené v E-shope alebo v osobitných pokynoch Obchodníka.
    5. Zákazník môže vrátiť zálohovaný Obal a dostať späť zálohu počas otváracích hodín v ktorejkoľvek prevádzkarni Világi Winery alebo v inej prevádzkarni uvedenej v E-shope, s ohľadom na sortiment predávaný v danom type prevádzkarne. Zálohované Obaly nie je možné vrátiť priamo pracovníkovi rozvozu Tovaru. Takisto nie je možné uplatniť kupón za vrátené zálohované fľaše prostredníctvom E-shopu.
7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
    1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom E-shopu bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.
    2. Ak sa v rámci jednej Objednávky dodáva viacero Tovarov oddelene, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného Tovaru.
    3. Ak sa dodáva Tovar pozostávajúci z viacerých častí alebo dielov, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia poslednej časti alebo posledného dielu.
    4. Ak ide o opakované dodávanie Tovaru počas určitého obdobia, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia prvého dodaného Tovaru.
    5. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
    6. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru alebo viacerým Tovarom z jednej Objednávky, ak to povaha Objednávky umožňuje.
    7. Podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa. Právo Podnikateľa odstúpiť od zmluvy sa spravuje Obchodným zákonníkom a prípadnou individuálnou dohodou strán.
    8. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní najmä pri zmluve, ktorej predmetom je:
        1. dodanie Tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Kupujúceho alebo Tovaru vyrobeného na mieru,
            1. dodanie Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, najmä čerstvých potravín, krátkodobo trvanlivých potravín, čerstvého mäsa a mäsových výrobkov, netrvanlivých mliečnych výrobkov, čerstvého ovocia a zeleniny, pekárenských výrobkov, chladeného alebo mrazeného Tovaru a iného Tovaru označeného v E-shope ako Tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
                1. dodanie Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
                2. dodanie Tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
                3. dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť,
                4. ďalšie prípady, pri ktorých právne predpisy vylučujú právo Kupujúceho na odstúpenie od zmluvy.
    9. Pri bežnom predaji Alkoholických nápojov prostredníctvom E-shopu Obchodník vychádza z toho, že právo Kupujúceho na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia Tovaru sa v zásade uplatní, pokiaľ nejde o niektorú zo zákonných výnimiek.
    10. Pri trvanlivom, neotvorenom a hygienicky vrátenia schopnom Tovare sa právo na odstúpenie od zmluvy v zásade uplatní, pokiaľ nejde o zákonom stanovenú výnimku.
    11. Pri zmiešaných Objednávkach môže nastať situácia, že Kupujúci bude môcť odstúpiť len vo vzťahu k časti Tovaru, napríklad k trvanlivému neotvorenému Tovaru alebo vínu, ale nie vo vzťahu k Tovaru podliehajúcemu rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze alebo k Tovaru v porušenom ochrannom alebo hygienickom obale.
    12. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy jednoznačným vyhlásením adresovaným Obchodníkovi, najmä:
        1. písomne na adresu B.C.INVEST, a.s., so sídlom Povodská 5351/14A, 929 01 Dunajská Streda,
            1. e-mailom na adresu info@vilagiwinery.sk,
                1. prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy dostupným tu ,
                2. prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v E-shope dostupnej [tu](https://vilagiwinery.sk/odstupenie-od-kupnej-zmluvy) .
    13. Použitie vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy nie je povinné.
    14. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak Kupujúci odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy.
    15. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša Kupujúci.
    16. Online funkcia na odstúpenie od zmluvy bude označená napríklad slovami „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou.
    17. Obchodník bezodkladne poskytne Kupujúcemu potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu, najmä e-mailom. Potvrdenie bude obsahovať oznámenie o odstúpení, dátum a čas jeho odoslania.
    18. Potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy neznamená automatické uznanie oprávnenosti alebo účinnosti odstúpenia, ak je zrejmé, že oznámenie bolo odoslané po uplynutí zákonnej lehoty alebo sa vzťahuje na Tovar, pri ktorom zákon právo na odstúpenie od zmluvy vylučuje.
    19. Ak Kupujúci uplatní odstúpenie od zmluvy po uplynutí zákonnej lehoty, Obchodník Kupujúceho informuje, že podľa údajov evidovaných E-shopom bolo oznámenie odoslané po uplynutí zákonnej lehoty a Obchodník ho nepovažuje za účinné.
    20. Ak Kupujúci uplatní odstúpenie od zmluvy vo vzťahu k Tovaru, pri ktorom zákon právo na odstúpenie od zmluvy vylučuje, Obchodník Kupujúceho informuje, že pri danom type Tovaru sa právo na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje a Obchodník odstúpenie nemôže akceptovať.
    21. Pri zmiešanej Objednávke Obchodník Kupujúceho informuje, vo vzťahu ku ktorému Tovaru môže byť odstúpenie akceptované a vo vzťahu ku ktorému Tovaru právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká.
    22. Ak Kupujúci platne odstúpi od zmluvy, je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať Tovar späť alebo ho odovzdať Obchodníkovi alebo osobe určenej Obchodníkom na prevzatie Tovaru, ak Obchodník nenavrhne, že si Tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
    23. Lehota podľa predchádzajúceho bodu sa považuje za zachovanú, ak Kupujúci odošle Tovar späť najneskôr v posledný deň lehoty.
    24. Tovar je potrebné vrátiť na adresu B.C.INVEST, a.s., so sídlom Povodská 5351/14A, 929 01 Dunajská Streda, ak Obchodník Kupujúcemu neoznámi inú adresu alebo iný spôsob vrátenia.
    25. Kupujúci znáša náklady na vrátenie Tovaru Obchodníkovi alebo osobe určenej Obchodníkom na prevzatie Tovaru, ak sa Obchodník nerozhodne znášať tieto náklady sám alebo ak právne predpisy neustanovujú inak.
    26. Ak Tovar vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť bežnou poštou, Kupujúci znáša priame náklady na jeho vrátenie. Ak je možné tieto náklady vopred odhadnúť, odhad nákladov bude uvedený v E-shope alebo v tomto poučení.
    27. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.
    28. Kupujúci berie na vedomie, že pri Tovare v ochrannom alebo hygienickom obale môže porušením tohto obalu zaniknúť právo na odstúpenie od zmluvy, ak Tovar nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov.
    29. Obchodník vráti Kupujúcemu všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou v rozsahu zodpovedajúcom platnému odstúpeniu od zmluvy, vrátane nákladov na dopravu, dodanie alebo poštovné, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
    30. Obchodník nie je povinný vrátiť Kupujúcemu dodatočné náklady, ak si Kupujúci výslovne zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Obchodníkom.
    31. Ak Kupujúci odstúpi od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru alebo časti Objednávky, Obchodník vráti Kupujúcemu platby v rozsahu zodpovedajúcom tomuto odstúpeniu.
    32. Obchodník môže vrátenie platby odložiť do okamihu, kým mu bude Tovar doručený späť alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie Tovaru späť Obchodníkovi, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak Obchodník navrhne, že si Tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
    33. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký Kupujúci použil pri platbe, ak sa Kupujúci a Obchodník výslovne nedohodnú inak. Kupujúcemu nebudú v súvislosti s vrátením platby účtované žiadne poplatky.
8. Reklamácie Tovaru
    1. Podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady Tovaru sú upravené v samostatnom dokumente [Reklamačný poriadok](https://vilagiwinery.sk/reklamacny-poriadok) .
9. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
    1. Kupujúci má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Obchodník vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva.
    2. Žiadosť o nápravu môže Kupujúci zaslať e-mailom na adresu info@vilagiwinery.sk alebo písomne na adresu sídla Obchodníka.
    3. Ak Obchodník odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.
    4. Subjektmi alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sú najmä Slovenská obchodná inšpekcia a iné oprávnené subjekty zapísané v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
    5. Alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje iba na spory medzi Obchodníkom a Kupujúcim ako spotrebiteľom. Nevzťahuje sa na spory medzi Obchodníkom a Podnikateľom.
10. Ochrana osobných údajov a cookies
    1. Obchodník spracúva osobné údaje fyzických osôb v súlade s právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
    2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb, príjemcoch osobných údajov, dobách uchovávania a kontaktných údajoch sú uvedené v samostatnom dokumente Informácie o spracúvaní osobných údajov.
    3. Informácie o používaní cookies a obdobných technológií sú uvedené v samostatnom dokumente Informácie o cookies a v nastavení cookie lišty dostupnej v E-shope.
11. Záverečné ustanovenia
    1. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzavretej medzi Obchodníkom a Zákazníkom prostredníctvom E-shopu.
    2. Obchodník je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať. Na právne vzťahy vzniknuté pred účinnosťou zmeny VOP sa použijú VOP účinné v čase uzavretia kúpnej zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak alebo ak právne predpisy neustanovujú inak.
    3. Aktuálne znenie VOP je zverejnené v E-shope a je Zákazníkovi dostupné pred odoslaním Objednávky.
    4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení VOP.
    5. Tieto VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.